Fomentar un ambiente laboral positivo en una empresa es un esfuerzo con grandes beneficios en productividad y bienestar.
Para alcanzar esta meta, una encuesta de clima laboral puede ayudarte a identificar tus áreas de oportunidad y fortalezas.
Qué es una encuesta de clima laboral y para qué sirve
Como su nombre lo indica, una encuesta de clima laboral es una herramienta para evaluar el ambiente organizacional o hacer un estudio del entorno de trabajo.
Mediante un cuestionario previamente diseñado, en una periodicidad particular, se busca conocer la perspectiva de los colaboradores sobre su entorno de trabajo en temas de:
- Liderazgo
- Compañerismo
- Espacio físico de trabajo
- Mecánicas de trabajo
- Satisfacción personal
A diferencia de las entrevistas personales, las encuestas buscan generar datos específicos que permitan hacer diagnósticos organizacionales acerca de la satisfacción laboral de los colaboradores.
En otras palabras, se trata de una evaluación de la salud organizacional y se considera uno de los métodos más efectivos para analizar la cultura corporativa.
Las utilidades de una evaluación del ambiente de trabajo también deben ser definidas previamente, según las necesidades singulares de la empresa, pero siempre deberán conducir a acciones y medidas concretas para optimizar el ambiente organizacional.
Entender la importancia de la experiencia del colaborador en tu empresa mediante un diagnóstico organizacional conlleva invertir en puntos clave para la estabilidad de cualquier compañía, tales como:
- Atracción de talento: un ambiente de trabajo positivo resuena en redes sociales y otros círculos laborales, lo que puede atraer más y mejores candidatos.
- Retención de empleados: es más probable que un colaborador que sabe que sus necesidades son escuchadas y atendidas no sienta la necesidad de buscar otros ambientes de trabajo.
- Motivación: entre más optimices tu clima laboral, tus colaboradores tendrán más razones para mejorar su desempeño.
Tipos de encuestas laborales para hacer una valoración del ambiente organizacional
Como se mencionó, ya que un análisis del entorno laboral debe realizarse a partir de la obtención de datos concretos y específicos, se recomiendan dos tipos de encuestas:
- Encuesta de escala numérica: el encuestado únicamente tiene la opción de responder dentro de un rango numérico.
- Encuesta con casillas: suelen ser más específicas que las de escala numérica, pues presentan al encuestado menos opciones.
Los rangos de respuesta se sitúan entre los extremos “Totalmente de acuerdo” y “Totalmente en desacuerdo”, lo que hace a la encuesta menos abstracta y más accesible.
Pasos para realizar un diagnóstico del entorno laboral
Cuando se hacen correctamente, las encuestas laborales representan uno de los métodos más efectivos para analizar la cultura corporativa y la employee experience.
Divide tu cuestionario en secciones para facilitar la lectura, amenizar la dinámica y, sobre todo, obtener indicadores clave para monitorear la salud organizacional.
Sigue los siguientes ejemplos de preguntas indispensables como modelos y nutre con otros cuestionamientos específicos que se acoplen a tus necesidades:
- Comunicación interna
- Tengo claridad en mis tareas y cómo realizarlas.
- Cuando tengo dudas, sé con quién acudir para resolverlas.
- Siempre que busco resolver mis dudas, obtengo respuestas adecuadas.
- Liderazgo
- Mi jefe me da oportunidades de crecimiento.
- Mi jefe reconoce cuando realizo adecuadamente mis tareas.
- Mi jefe tiene claridad en mi plan de desarrollo y me lo ha explicado a detalle.
- Condiciones laborales
- Las condiciones de mi espacio laboral —comodidad, limpieza, iluminación, ruido y temperatura— me permiten realizar mis labores con normalidad.
- Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo.
- Dispongo de áreas de descanso y suficientes sanitarios.
- Desarrollo profesional
- La empresa me ofrece opciones de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Los planes de aprendizaje de la empresa se alinean con mis objetivos profesionales.
- La empresa me ofrece opciones alternas de aprendizaje para crecer en otros ámbitos de mi vida.
- Reconocimiento y recompensas
- Conozco cómo se desglosa mi sueldo según mi salario base y mis beneficios.
- Estoy contento con mi remuneración según mis tareas y plan de desarrollo.
- Estoy contento con mis prestaciones.
- Me siento valorado y reconocido por mi trabajo.
- Creo que mis opiniones son escuchadas y tomadas en cuenta.
- Me siento como una parte esencial de mi equipo y de la empresa.
Para hacer una medición de la satisfacción laboral más específica, agrega también los siguientes apartados a tu encuesta:
- Relaciones personales
- La empresa pone a mi disposición dinámicas de integración que me ayudan a relacionarme mejor con mis compañeros.
- Wellness y bienestar
- Mi empresa se preocupa por mis niveles de estrés y salud emocional.
- Independencia y mejoras continuas
- Mi empresa fomenta la autonomía en las tareas y tiempos de trabajo.
- Organización
- Cuando lo necesito, recibo el apoyo adecuado del área de RR. HH.
Recuerda: como en las preguntas para una encuesta de salida, estos apartados deben nutrirse con cuestionamientos específicos que se acoplen a las necesidades de tu estudio de cultura empresarial. Cada medición del ambiente corporativo tiene métricas singulares según la empresa.
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