Objetivos de un plan de capacitación empresarial

Autor: Fortia Technology
9 abril, 2019

Los objetivos de un plan de capacitación empresarial, es poder medir el impacto de los procesos de aprendizaje y darle valor a los procesos que generan conocimiento. De modo que ello permita a la alta dirección saber cómo se están haciendo las cosas y proponer soluciones en caso que algo no marche bien, además de bajar costos en procesos de inducción y en general de capacitación.

Es por esto que debe ser de vital importancia que haya métricas y estadísticas, tanto de la estructura y momentos del plan de capacitación, como el mismo proceso de enseñanza. La mayoría de las personas que trabajan en educación, intentan medir el impacto que tienen diferentes metodologías o herramientas de capacitación; uno de los más conocidos es Donald Kirkpatrick, el cual desarrolló un modelo que consta de cinco momentos que ayudan a medir los objetivos de un plan de capacitación empresarial.

Objetivos de un plan de capacitación empresarial

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1.- Reacción o evaluación de servicio. Evaluar si la capacitación gustó o no gustó a los capacitados.

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2.- Evaluación del conocimiento adquirido. Se deben hacer exámenes a los capacitados.

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3.- Aplicación de lo aprendido. Para lo cual se cuenta con la observación de grupos experimentales y grupos de control.

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4.- Medición de resultados. Identificando que aspectos del progreso de aprendizaje impactan en los resultados de la organización.

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5.- Aplicar ROI-Retorno de Inversión. Se mide las cifras de la inversión de la capacitación. Tras establecer los resultados planea fórmulas matemáticas para medir el impacto de esa inversión. Este proceso se emplea mucho en la actualidad, además, Donald Kirkpatrick aconseja enfocarse en la tercera etapa para medir los objetivos del plan de capacitación, ya que en este yace los objetivos únicos y primarios de tal agenda.

Fuentes: Objetivos de un plan de capacitación empresarial. Por Daniel Durán. www.revistarecursoshumanos.com

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