La incorporación (onboarding) es el proceso de integración y orientación de nuevos empleados en una organización. Por lo general, se refiere al periodo de tiempo, que suele durar unos días o semanas, durante el cual el talento de reciente ingreso conoce sus roles, la cultura de la empresa, las políticas, los procedimientos y a sus compañeros de trabajo.
¿Cuál es el objetivo principal del onboarding?
El objetivo principal de la incorporación es ayudarlos a sentirse bienvenidos, informados y preparados para contribuir de manera efectiva con el negocio.
Es un paso crucial en el ciclo de vida del empleado, ya que sienta las bases para una experiencia laboral positiva y productiva. Va más allá de las tareas administrativas como completar el papeleo e incluye proporcionar el conocimiento, los recursos y el apoyo necesarios para ayudar a los recién llegados a adaptarse a su nuevo entorno, comprender sus responsabilidades laborales e integrarse a la cultura de la empresa.
Los programas de incorporación efectivos, a menudo, implican una combinación de actividades como sesiones de orientación, sesiones de capacitación, programas de tutoría, presentaciones a miembros clave del equipo y acceso a recursos relevantes.
Tienen como objetivo acelerar la curva de aprendizaje, fomentar un sentido de pertenencia y garantizar que estos colaboradores cuenten con las herramientas y la información necesarias para tener éxito en su desempeño.
Uno de los recursos que más se utilizan en este proceso, es el vídeo; mismo que debe proporcionar información esencial y crear una experiencia óptima.
Si bien los elementos específicos pueden variar según la corporación o el contexto, aquí hay 14 que es importante incluir:
- Introducción: comience el vídeo con una cálida bienvenida y una introducción para establecer el tono del proceso de incorporación.
- Descripción general de la empresa: proporcione una descripción general de la misión, los valores, la historia y la cultura de la empresa.
- Estructura organizativa: explique la estructura organizativa de la empresa, incluidos los departamentos, equipos y roles clave.
- Equipo de liderazgo: presente a los miembros clave del equipo de liderazgo y sus funciones.
- Expectativas laborales: describa las expectativas y responsabilidades de los roles específicos de los nuevos empleados.
- Políticas de la empresa: Explique las políticas importantes de la empresa, como el código de vestimenta, las horas de trabajo, la asistencia y la confidencialidad.
- Beneficios y ventajas: resalte los diversos beneficios y ventajas que los empleados pueden disfrutar, como seguro médico, planes de jubilación o programas de bienestar.
- Recursos para empleados: proporcione una descripción general de los recursos disponibles para los empleados, como intranet, programas de asistencia para el personal u oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Recorrido por la oficina o descripción general del espacio de trabajo virtual: muestre el entorno de la oficina física o el espacio de trabajo virtual, incluidas las áreas comunes, las estaciones de trabajo, las herramientas de colaboración y la infraestructura tecnológica.
- Seguridad y protección: enfatice la importancia de los protocolos de seguridad y protección, incluidos los procedimientos de emergencia y las medidas para resguardar los datos.
- Mensajes y marca de la empresa: refuerce las pautas de mensajes y marca de la empresa, para garantizar la coherencia en la comunicación y la representación.
- Experiencia del cliente o del usuario: resalte la importancia de brindar una experiencia excepcional al cliente o al usuario y cómo cada empleado contribuye a ella.
- Cronograma de incorporación: brinde una descripción general de alto nivel del proceso de incorporación y los hitos, incluidos los programas de capacitación, orientación y tutoría.
- Conclusión y próximos pasos: resuma el vídeo, expresando entusiasmo por tener nuevos empleados a bordo y brinde instrucciones claras sobre lo que deben esperar o hacer a continuación.
Recuerde que un buen proceso de onboarding ofrece varios beneficios tanto para la organización como para los nuevos empleados, como:
- Mayor compromiso de los empleados
- Tiempo acelerado para la productividad
- Retención mejorada y rotación reducida
- Mayor satisfacción laboral
- Alineación cultural
- Marca de empleador positiva
- Mayor confianza de los empleados y seguridad laboral
- Comunicación y colaboración mejoradas
Invierta en todas y cada una de las herramientas que pueden hacer de esta incorporación, un caso de éxito.
