La evaluación de desempeño laboral es mucho más que un simple trámite anual. Es una herramienta estratégica que permite a las organizaciones medir, analizar y mejorar la productividad laboral de sus colaboradores.
Al identificar fortalezas, áreas de oportunidad y alinear los objetivos individuales con los corporativos, las empresas pueden fomentar un ambiente de crecimiento y desarrollo continuo, realizando así una mejor gestión del desempeño.
¿Qué es una evaluación de desempeño?
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático que permite valorar el desempeño de un empleado en relación con los objetivos establecidos y las competencias requeridas para su puesto.
Es importante evaluar el desempeño de tus empleados, pues de no hacerlo es fácil perder el control de los procesos de la compañía, y que pierdas detalle de lo que se puede mejorar. Es crucial que tengas completa visibilidad, por esto debes saber:
- Qué hace un departamento
- Si se están cumpliendo sus funciones
- Cómo se desempeña cada colaborador
Así, tendrás una visión completa del progreso de tu empresa.
¿Para qué sirve una evaluación de desempeño?
La evaluación de desempeño es como un chequeo médico para la carrera profesional, que permite detectar a tiempo cualquier “enfermedad” (desviación del desempeño) y aplicar el tratamiento adecuado (plan de desarrollo).
O dicho de otra forma, las técnicas de evaluación de desempeño son parte de los métodos de evaluación de empleados con los que se puede aprender cómo identificar y desarrollar a los mejores colaboradores.
Los objetivos que se busca alcanzar al implementar una evaluación de desempeño efectiva son múltiples:
- Mejora del rendimiento: Al identificar las áreas en las que un empleado necesita mejorar, se pueden diseñar planes de capacitación y desarrollo profesional personalizados.
- Toma de decisiones: Los resultados de las evaluaciones sirven como base para tomar decisiones importantes, como promociones, aumentos salariales o reasignaciones.
- Motivación y compromiso: Un proceso de evaluación justo y transparente fomenta la motivación de empleados y el compromiso de los empleados, al hacerlos sentir valorados y parte del equipo.
Técnicas efectivas para la evaluación del desempeño: más allá de la encuesta anual
Una evaluación del desempeño eficaz es más que una encuesta anual: permite obtener información para hacer una adecuada gestión del talento y tiene un impacto significativo en la cultura de la organización, la satisfacción y motivación de los colaboradores y, por lo tanto, en los niveles de productividad general.
Algunas de las técnicas para evaluar el desempeño más utilizadas incluyen:
1. Evaluación por Objetivos (MBO)
La gestión por objetivos (MBO) es un enfoque estratégico para incrementar el rendimiento de las corporaciones mediante la alineación de los objetivos de los miembros de los equipos con los de la empresa.
La evaluación por objetivos MBO, consta de 5 pasos:
- Definir los objetivos de la organización
- Transmitir los objetivos a los miembros del equipo
- Supervisa el desempeño
- Evalúa el progreso
- Reconoce los logros
2. Evaluación 360 grados
Este tipo de evaluación del rendimiento es un método para medir el desempeño de los empleados que consta de comentarios de compañeros y miembros del personal con el objetivo de comprender sus emociones, fortalezas y debilidades desde varias perspectivas.
Los pasos para realizar la evaluación 360 grados son:
- Seleccionar a los participantes de la evaluación.
- Comunicar el proceso de evaluación con eficacia.
- Apoyar al evaluado a elegir a sus revisores.
- Formular las preguntas de la encuesta.
- Enviar las preguntas a los revisores.
- Compartir una retroalimentación constructiva y desarrollar un plan de acción.
3. Escalas de Calificación Gráfica
En esta técnica de evaluación de desempeño se usan escalas numéricas o descriptivas para evaluar diferentes dimensiones del desempeño. Se distinguen 3 tipos de escalas gráficas:
Escalas gráficas de tres puntos
Son aquellas donde tenemos tres posibles respuestas. La primera acostumbra a ser positiva, la segunda neutral y la tercera negativa.
Se puede ampliar la escala a cinco o siete puntos:
- Excede las expectativas. El empleado no solo siempre alcanza los objetivos, sino también influye de forma positiva en los demás.
- Satisface/cumple las expectativas. Es la respuesta neutra, el empleado cumple con lo que se espera de él, y puede superar las expectativas.
- Por debajo de las expectativas. El empleado debe mejorar sus resultados, quizá le ayude una formación o capacitación adicional para ello.
Se trata de una escala fácil de entender y utilizar, pero su simplicidad puede limitar la precisión de la evaluación.
Escala semántica diferencial
Es de las escalas gráficas más populares en la evaluación de desempeño y consiste en una pregunta y dos respuestas con opciones intermedias; se responde marcando con una X la respuesta.
Este tipo de escala gráfica puede aplicarse de forma numérica, es decir, en vez de marcar uno de los espacios entre ambas opciones, se responde con un valor en la escala numérica.
Escala gráfica para evaluar habilidades
En este tipo de escala, el evaluador marca la frecuencia con que el empleado evaluado registra la habilidad. Las opciones pueden ser:
- No observada
- Raramente observada
- Observada
- Observada constantemente
Estas escalas, por lo general, constan de una serie de puntos (de 1 a 5) donde el evaluador marca el nivel de competencia del empleado en cada área.
Escala likert
Esta clase de escala sirve para medir aptitudes y conocer el nivel de conformidad con una afirmación. La escala likert debe ser simétrica, es decir, con el mismo número de respuestas positivas que negativas.
4. Técnica de Incidentes Críticos
Se centra en los comportamientos que tienen un impacto significativo, tanto positivo como negativo, en el desempeño.
Es decir, se trata de una evaluación estructurada que permite medir la eficiencia y la consistencia de las competencias, habilidades, aptitudes y actitudes de una persona en función de cómo actuó ante un incidente concreto y del aprendizaje que obtuvo de ello.
5. Autoevaluación
Esta técnica de evaluación de desempeño consiste en la valoración que hace un empleado acerca de su propio trabajo en la empresa, de acuerdo con parámetros y aspectos preestablecidos por el equipo de Recursos Humanos.
Este tipo de evaluación permite que el propio empleado haga conciencia de su rendimiento para descubrir sus fortalezas y debilidades con el objetivo de progresar y mejorar.
Algunos beneficios de la autoevaluación de desempeño son:
- Se potencia el desarrollo de los empleados
- Mejora las relaciones y el ambiente laboral
- Mejora el camino de ruta; permite celebrar logros
- Ayuda a fijar y alcanzar objetivos completos
6. Evaluación por competencias
Este tipo de evaluación de desempeño consiste en un proceso que permite analizar la habilidad, capacidad y conocimiento de un colaborador y lo compara con las competencias exigidas y necesarias para determinado puesto.
Los pasos básicos para realizar una evaluación por competencias son los siguientes:
- Definir las competencias y habilidades que se van a evaluar
- Seleccionar las características adecuadas para este sistema de evaluación: ¿grupal o individual? ¿Presencial o virtual?
- Comunicar a los empleados el funcionamiento del sistema
- Programar las fechas para realizar las evaluaciones por competencias
- Realizar las evaluaciones en momentos de baja carga laboral
- Dar feedback a los empleados sobre los resultados de las evaluaciones
Aunque no son una técnica de evaluación, ciertas pruebas psicométricas te ayudarán a tener una idea de cómo ciertos factores tanto externos como propios de las personas pueden influir en su desempeño laboral y su forma de afrontar los retos del día a día.
Este tipo de pruebas representa un excelente complemento de las técnicas de evaluación de desempeño más efectivas que hemos visto aquí, para tomar decisiones más acertadas.
Ventajas de utilizar herramientas tecnológicas en la evaluación del desempeño
La tecnología ha revolucionado la forma en que las empresas gestionan el talento humano. Herramientas como nuestro módulo de evaluación al desempeño Fortia ofrecen múltiples beneficios para la evaluación del desempeño:
- Automatización del proceso: Simplifica la creación, distribución y recolección de evaluaciones, ahorrando tiempo y recursos.
- Datos precisos y confiables: Genera informes detallados que permiten identificar tendencias y patrones en el desempeño.
- Identificación de necesidades de capacitación: Permite diseñar planes de desarrollo personalizados para cada empleado.
- Alineación de objetivos: Facilita la conexión entre los objetivos individuales y los corporativos.
¿Imaginas tener un panorama completo del desempeño de tu equipo con solo con unos clics?
Con Fortia, puedes automatizar muchas de las tareas relacionadas con la evaluación del desempeño, liberando tiempo para que tu equipo de Recursos Humanos se enfoque en actividades de mayor valor agregado, como el desarrollo de talento y la gestión del cambio.
Además, en Fortia te brindamos acceso a variedad de herramientas con las que aprenderás cómo evitar errores en la evaluación al desempeño, lo que te ayudará a optimizar tiempo.
Implementa una evaluación del desempeño simple y efectiva con Fortia
Fortia te ofrece una solución integral para la gestión del talento humano, incluyendo un módulo de evaluación del desempeño intuitivo y fácil de usar. Con Fortia, podrás:
- Personalizar las evaluaciones: Adapta las evaluaciones a las necesidades específicas de cada puesto y equipo.
- Establecer objetivos claros y medibles: Define los objetivos que se evaluarán y cómo se medirá el progreso.
- Recolectar retroalimentación de múltiples fuentes: Permite que los empleados reciban retroalimentación de sus supervisores, compañeros y subordinados.
- Generar informes personalizados: Obtén información valiosa sobre el desempeño de tu equipo y toma decisiones basadas en datos.
- Apuesta por la mejor tecnología para gestionar el talento de tu empresa
La evaluación del desempeño es una inversión en el futuro de tu organización. Al implementar metodologías de desempeño efectivas y apoyarte herramientas tecnológicas como Fortia, podrás:
- Mejorar el rendimiento de tus empleados.
- Aumentar la satisfacción laboral.
- Fomentar un ambiente de aprendizaje y desarrollo continuo.
- Tomar decisiones más informadas sobre el talento.
Si tienes más dudas sobre cómo evaluar el desempeño de los empleados en tu empresa, te invitamos a ver nuestro webinar para la evaluación al desempeño, en el que podrás obtener más información de valor que te ayude a ver una mejora continua de tus procesos.
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