Es muy común hablar de lo incómodo que resultan ciertos trámites, principalmente, por su complejidad y por ende, por el tiempo que requieren. La burocracia ralentiza las tareas y no siempre conlleva buenos resultados.

Cualquier área dentro de las organizaciones puede ser objeto de esta clase de ineficiencias; sin embargo, una de las que puede ser profundamente afectada, es la de Recursos Humanos.

Es por ello, que en los años recientes, se han adoptado diversas herramientas que ayudan a activar los procesos y las tareas. Una de estas herramientas es la metodología Agile.

¿Qué es la Agile?

Es una filosofía de trabajo que proviene del ámbito del software. Es un modelo de mejora continua en el que se planifica, se crea y se analiza el resultado para progresar constantemente. Es un esquema que tiene plazos de entrega rápidos, que se centra en una actividad y evita la dispersión. El punto clave es dividir las tareas y fijar entregas en el corto plazo.

Agile tuvo sus orígenes en el año 2001 ante la necesidad de generación de nuevos procesos que pudieran garantizar una mayor eficacia y la creación de equipos de trabajo en los que existiera una mayor implicación, compromiso y motivación.

Desde entonces, han surgido muchos tipos de metodologías Agile entre las que se encuentran: Agile Modeling, Agile Unified Process, Crystal Clear o Scrum, por mencionar solo algunas.

Organizaciones como Google, Spotify o Netflix la han empleado para potenciar sus operaciones. El equipo de campaña de Obama, en el año 2012, también recurrió a esta técnica para lograr su reelección como presidente de Estados Unidos.

¿Cómo usar la metodología Agile en Recursos Humanos?

La metodología Agile en RR. HH., es una forma de trabajo en la que los colaboradores y los resultados tienen una relevancia mucho mayor que las jerarquías y la burocracia. Se trata de lograr más soluciones con menos costes y centrándose en el involucramiento de los trabajadores.

Cierto es que al inicio se pensó como un sistema de trabajo para proyectos que requerían especial rapidez; sin embargo, en la actualidad Agile se ha convertido en una filosofía empresarial. Tanto, que su aplicación en Recursos Humanos es ya una realidad.

Hay que considerar que el mercado laboral cambia y crece, constantemente. Los gestores de Capital Humano son conscientes de que los procesos ágiles son el futuro y comienzan a ser el presente.

Aquellas organizaciones que no brinden a su fuerza laboral la importancia que merece, no la escuche y no considere sus ideas, no podrán adaptarse a las necesidades del entorno, y serán incapaces de brindar soluciones a la medida.

Algo que es esencial para las empresas e instituciones, es definir su misión y posteriormente, analizar cómo pueden alcanzarla. Realizando este estudio y ponderando el bienestar del personal, el área de RR.HH. verá cómo se dan mejores resultados en su productividad y en su reputación.

¿Qué considerar para implementar exitosamente Agile en RR.HH.?

Emplear correctamente la metodología Agile por parte de RR. HH., requiere dos cambios básicos: uno, en la gestión de los equipos y otro, en la manera de trabajar.

Los nuevos proyectos pueden provocar cambios en los roles y es fundamental que la compañía ayude a su personal en ese proceso de adaptación. Si estas modificaciones no se administran adecuadamente, pueden ser contraproducentes, ya que al exigirles ser más polivalentes, podrían perder el empoderamiento que tenían en su área.

Asimismo, es imprescindible explicar a los trabajadores los beneficios que se obtendrán con esta técnica y las razones del cambio. De esta forma el proceso será más sencillo y estarán más receptivos a la transformación.

Saber manejar las expectativas y las inseguridades que pueden provocar los cambios en los empleados, también es necesario. Aunado a ello, hay que proveer los instrumentos más favorables para que puedan adoptar los nuevos procedimientos, exitosamente.

De acuerdo con el estudio de “Agilidad estratégica a través del Capital Humano” elaborado por la escuela internacional de negocios IESE, el 42% de las empresas está a favor de la adaptación del departamento de Recursos Humanos a las demandas del contexto actual, mediante la metodología Agile para centrarse en las personas, brindándoles una mayor motivación, cooperación y toma de decisiones de manera conjunta.

Es importante considerar los siguientes aspectos, al momento de implementar este modelo en su organización:

• Identifique las necesidades empresariales
• Impulse la flexibilidad
• Genere un clima positivo
• Facilite la comunicación

Los expertos en Recursos Humanos hablan

En junio de 2018, se celebró en España, el Foro de los RR.HH. en España, con la participación de importantes figuras del ámbito de Recursos Humanos, quienes analizaron cómo Agile está siendo incorporado en su área de especialidad.

Algunas de las conclusiones a las que se llegaron, son las siguientes:

• Alaide Sipahi, profesora ESADE y Responsable Gestión del Cambio en Mango, enfatizó que “Las metodologías Agile son un proceso de mejora continua y Recursos Humanos debe ser capaz de transmitir estos nuevos conocimientos a otras áreas de la compañía para asegurar su buen funcionamiento. En los entornos agile es clave pensar que las cosas se hacen para obtener un Retorno de la inversión. También resulta fundamental involucrar y persuadir al Top Management. ¿Y cómo podemos convencerles de que la filosofía agile es una prioridad y ¿cómo nos ayudará a conseguir los objetivos?”
• María José Fraile, Directora de Recursos Humanos de Meta4, señaló: “Las metodologías agile surgen para dar respuesta a la necesidad de adaptación de este nuevo entorno cambiante, en el que el primer requisito para poder superarlo, es la capacidad de adaptarse. Según muestra nuestro último estudio elaborado por el IESE, “Agilidad estratégica a través del Capital Humano”, el 42% de las empresas encuestadas promueven la adaptación de los procesos y políticas de RR.HH. a las nuevas necesidades del contexto actual. Y para dar respuesta a esta transformación, surgen las metodologías agile. Métodos que se centran en las personas con capacidades motivadoras, que fomentan la cooperación y la toma de decisiones de manera conjunta”.
• Sandra Tobías, Directora de Organización de Suez España, expresó: “De igual forma a los cambios exigidos por el mercado actual para dar respuesta a las necesidades de los consumidores, Recursos Humanos debe conectar con las necesidades de sus colaboradores y esto exige un proceso de mejora continua y de ser capaz de ir ganando pequeños espacios que le permitan ir avanzando en proyectos concretos”.

Para finalizar, la metodología Agile considera al empleado desde el inicio y no al final de los procesos organizacionales y ayuda a conocer sus necesidades, lo cual es la base para generar soluciones eficaces.

¿Usted y su empresa ya hacen uso de este modelo? ¿Cuáles han sido sus resultados? Esperamos que el adoptar esta innovadora herramienta, redunde en la optimización de su productividad y bienestar de su personal.

Fuentes de Consulta:

García-Soto, G. (Octubre 9, 2018). Recursos Humanos Agile: principales retos y experiencias reales. Glocalthinking. Recuperado de: https://glocalthinking.com/recursos-humanos-agile-principales-retos-y-experiencias-reales/

Cómo aplicar la metodología Agile en Recursos Humanos. (s/f). Cómo aplicar la metodología Agile en Recursos Humanos. Bizneo. Recuperado de:https://www.bizneo.com/blog/metodologia-agile/

Sarrión, M. (Abril, 2022). El modelo ‘agile’ de gestión y evaluación del desempeño. Observatorio RH. Recuperado de:  https://observatoriorh.com/revista/177/el-modelo-agile-de-gestion-y-evaluacion-del-desempenio