El acto de conciliación laboral es un procedimiento administrativo que constituye un requisito previo y obligatorio antes de presentar una demanda judicial en materia laboral.
Su finalidad principal es intentar que el trabajador y la empresa lleguen a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, evitando así la necesidad de acudir a un juicio laboral, con el consecuente ahorro de tiempo y recursos.
¿Qué es el acto de conciliación laboral?
El acto de conciliación laboral, también conocido en algunas regiones como Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC), es un procedimiento administrativo mediante el cual se busca que trabajadores y empleadores resuelvan sus diferencias laborales a través del diálogo y la negociación, con la intervención de un tercero imparcial: el letrado conciliador.
A partir de la reforma laboral mexicana del 1 de mayo de 2019, este procedimiento se realiza ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral o los Centros de Conciliación de las entidades federativas, según corresponda. Anteriormente, estas funciones eran desempeñadas por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje y las Juntas Locales.
Marco legal y obligatoriedad del acto de conciliación
Según la Ley Federal del Trabajo, es obligatorio agotar la instancia de conciliación prejudicial antes de acudir a los tribunales laborales. Este requisito está contemplado en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la propia Ley Federal del Trabajo.
Sin embargo, existen excepciones donde no es necesario acudir a conciliación antes de presentar una demanda:
- Discriminación en el empleo por razones de sexo, orientación sexual, raza, religión, origen étnico o condición social
- Discriminación por embarazo
- Acoso laboral u hostigamiento sexual
- Designación de beneficiarios
- Prestaciones de seguridad social (riesgos de trabajo, maternidad, enfermedades, invalidez, etc.)
- Derechos relacionados con la libertad de asociación, libertad sindical o negociación colectiva
- Trata laboral, trabajo forzoso y obligatorio
- Trabajo infantil
- Disputas sobre titularidad de contratos colectivos
- Impugnación de estatutos sindicales o sus modificaciones
Como empresa es importante que se tengan todos estos aspectos en cuenta y se busque su cumplimiento. Además, es crucial que se conozcan los motivos legales para un despido justificado y se eviten problemas jurídicos con los colaboradores.
El procedimiento de conciliación laboral paso a paso
Presentación de la papeleta de conciliación
El proceso comienza cuando el trabajador o la empresa presenta una solicitud de conciliación ante el Centro de Conciliación correspondiente. Esta solicitud, también conocida como “papeleta de conciliación laboral”, debe contener:
- Nombre, CURP, identificación oficial del solicitante y domicilio para recibir notificaciones
- Nombre de la persona, sindicato o empresa que se citará
- Domicilio para notificar a la parte citada
- Objeto de la cita (motivo de la reclamación)
Si el solicitante es el trabajador y desconoce el nombre del patrón o empresa, bastará con señalar el domicilio donde prestó sus servicios.
Citación de las partes
Una vez recibida la solicitud, el Centro de Conciliación fijará fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación y notificará a ambas partes. Es importante que la citación se realice correctamente para que tenga validez legal.
Celebración del acto de conciliación
En la audiencia de conciliación:
- Las partes narran sus versiones del conflicto y expresan sus pretensiones.
- La autoridad conciliadora analiza e identifica el conflicto y, mediante técnicas de comunicación y métodos de conciliación, propone una solución.
- La autoridad conciliadora debe tomar en cuenta las necesidades de las partes, salvaguardando los derechos fundamentales y las premisas establecidas en la Ley Federal del Trabajo.
Durante este acto, el letrado conciliador no escucha a las partes ni media entre ellas, sino que simplemente recoge el posible acuerdo entre trabajador y empresa. Por ello, es común realizar las negociaciones antes de entrar en sede administrativa.
Plazos importantes en el acto de conciliación
Los plazos para iniciar un proceso de conciliación varían según el tipo de controversia:
- Conflicto de despido o derecho de preferencia: 2 meses a partir del último día de trabajo.
- Rescisión de trabajo: 1 mes a partir del último día de trabajo.
- Pago de prestaciones o derecho de antigüedad y ascenso: 1 año a partir del último día de trabajo.
El procedimiento de conciliación prejudicial no podrá exceder de 45 días naturales en total, según establece la Ley Federal del Trabajo.
Posibles resultados del acto de conciliación
Con avenencia laboral (acuerdo)
Cuando las partes llegan a un acuerdo satisfactorio, se redacta un convenio de conciliación que ambas firman. Este convenio se celebra por escrito y se ratifica ante la autoridad conciliadora, adquiriendo la condición de cosa juzgada, es decir, tiene la misma validez que una sentencia judicial.
Sin avenencia (sin acuerdo)
Si las partes no logran llegar a un acuerdo, la autoridad conciliadora da por agotada la etapa de conciliación prejudicial y expide la constancia de no conciliación. Con este documento, el trabajador podrá presentar su demanda judicial laboral ante el Tribunal Laboral correspondiente.
Intentado sin efecto
Cuando la empresa, debidamente citada, no se presenta al acto de conciliación, se considera “intentado sin efecto”.
No presentado o desistimiento
Si el trabajador no acude al acto de conciliación cuando ha sido debidamente citado y no alega causa justificada, se archivará el expediente por falta de interés. También puede ocurrir que el trabajador se presente, pero manifieste su intención de desistir del procedimiento.
Consecuencias legales del acto de conciliación
El acta de conciliación es un documento oficial que recoge lo ocurrido durante el acto. Si se llega a un acuerdo, este tiene la misma validez que una sentencia judicial y es de obligado cumplimiento para ambas partes.
Si alguna de las partes incumple lo acordado, la otra puede solicitar su ejecución forzosa ante el Juzgado de lo Social mediante un procedimiento de ejecución. En caso de reclamaciones por cantidad, el juzgado podrá averiguar el patrimonio de la empresa y ordenar un embargo hasta que se liquide la deuda.
Es importante destacar que cualquiera de las partes dispone de un plazo de 30 días hábiles para impugnar el acuerdo alcanzado, alegando vicios en el consentimiento (engaño o coacción).
Recomendaciones prácticas para empresas
Para las empresas, es fundamental prepararse adecuadamente para un acto de conciliación:
- Analizar detalladamente el caso: Estudiar la reclamación del trabajador, revisar la documentación relacionada y evaluar las posibilidades de éxito en un eventual juicio. El software de reportería de Fortia es un gran aliado para mantener todos los reportes actualizados y fáciles de revisar.
- Valorar las opciones de acuerdo: Calcular los costes económicos y reputacionales de llegar a juicio frente a los de alcanzar un acuerdo en conciliación.
- Acudir con representación legal adecuada: Aunque no es obligatorio, es muy recomendable contar con asesoramiento jurídico especializado.
- Documentar todo el proceso: Mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y documentos relacionados con el caso.
- Mantener una actitud constructiva: Mostrar disposición al diálogo puede facilitar la consecución de un acuerdo beneficioso para ambas partes.
Gestión documental del proceso de conciliación
Una gestión documental eficiente es clave para el éxito en los procesos de conciliación laboral. Las empresas deben mantener organizados todos los documentos relacionados con la relación laboral: contratos, nóminas, comunicaciones, amonestaciones, etc.
Un sistema integral de gestión de Recursos Humanos como FORTIA puede ser de gran ayuda en este aspecto, ya que permite:
- Centralizar toda la documentación laboral en un único repositorio digital a través de espacios como el módulo de administración de personal.
- Acceder rápidamente a los documentos necesarios durante el proceso de conciliación
- Mantener un registro de todas las comunicaciones con el trabajador
- Generar automáticamente informes y estadísticas sobre conflictos laborales
- Establecer alertas para el cumplimiento de plazos legales
Contar con un sistema que automatice estos procesos no solo facilita la gestión de los actos de conciliación, sino que también libera tiempo para que los profesionales de RRHH puedan dedicarse a tareas más estratégicas, como la prevención de conflictos laborales o el desarrollo del talento humano.
El acto de conciliación laboral es un procedimiento fundamental en las relaciones laborales modernas. Conocer en detalle cómo funciona este proceso y prepararse adecuadamente para él puede marcar la diferencia entre un acuerdo beneficioso y un costoso proceso judicial.
Para las empresas, contar con herramientas tecnológicas que faciliten la gestión documental y el seguimiento de estos procesos no es solo una cuestión de eficiencia, sino también de cumplimiento normativo y minimización de riesgos legales.
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